Politique de confidentialité

1. À qui s’applique cette politique

Cette politique concerne les visiteurs du site, les personnes qui créent un compte Sereno (artistes, représentants de groupe et autres rôles pris en charge), ainsi que les personnes dont des informations sont saisies dans Sereno par d’autres (contacts, participants à un spectacle, destinataires de factures, etc.) lorsque ces données sont traitées dans le cadre du service.

2. Informations que nous collectons

Selon votre usage de Sereno, nous pouvons traiter les catégories suivantes :

• Compte et identité : nom, adresse e-mail, mot de passe haché, langue préférée, statut de vérification de l’e-mail et rôle du compte.
• Profil et contenu public : nom de scène ou de groupe, biographie, photos de profil et de couverture, genres, liens sociaux et site web, paramètres de profil public (y compris l’URL/slug).
• Coordonnées et identité de facturation : numéro de téléphone, nom et adresse légaux/facturation, numéros d’enregistrement fiscal que vous choisissez d’enregistrer pour les contrats et factures.
• Contacts importés ou enregistrés : noms, e-mails, téléphones et notes associées depuis le carnet d’adresses de votre appareil (uniquement si vous accordez la permission) ou saisis manuellement pour artistes, lieux et collaborateurs.
• Données de spectacles, tournées et logistique : détails d’événements, noms et adresses de lieux, liens cartographiques ou coordonnées le cas échéant, notes d’installation et d’horaire, setlists, hôtels et déplacements, numéros de confirmation, documents et reçus téléversés.
• Données financières : cachets, revenus et dépenses, factures et contrats (y compris les coordonnées des contreparties), statuts de paiement et documents associés.
• Paiements : identifiants client Stripe et métadonnées de facturation nécessaires aux abonnements (Artist/Pro). Les numéros de carte sont traités par Stripe, pas stockés sur les serveurs Sereno.
• Communications : e-mails transactionnels (sécurité, invitations, notifications), préférences d’e-mails marketing le cas échéant, notifications dans l’application, et signalements que vous soumettez (bogues, abus, fraude).
• Appareil et notifications push : jetons Expo Push et type de plateforme pour livrer les notifications que vous activez ; jetons de session stockés de façon sécurisée sur l’appareil.
• Données d’exploitation : journaux serveur et métadonnées techniques (horodatages approximatifs, erreurs d’API) pour la sécurité, le débogage et la fiabilité.

3. Provenance des informations

Nous collectons les informations que vous fournissez directement (inscription, profil, spectacles, finances), celles que vous choisissez d’importer depuis votre appareil (contacts, événements de calendrier que vous créez), celles que des collaborateurs partagent à votre sujet lorsqu’ils vous invitent à des spectacles ou groupes, et celles générées par votre utilisation du produit (notifications, changements de statut, téléversements).

4. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• Fournir, maintenir et améliorer Sereno (comptes, spectacles, tournées, finances, contrats, factures, groupes, pages publiques).
• Vous authentifier, sécuriser les comptes et prévenir les abus ou la fraude.
• Envoyer des messages transactionnels (invitations, mises à jour de paiement et de spectacles, réinitialisation de mot de passe, vérification d’e-mail) et, lorsque cela est permis, des annonces produit. Vous pouvez vous désabonner des e-mails de type marketing lorsque ce contrôle est offert ; les e-mails transactionnels nécessaires au service peuvent continuer d’être envoyés.
• Traiter les abonnements et la facturation associée via Stripe.
• Stocker et servir les fichiers que vous téléversez (avatars, documents, reçus) via notre fournisseur de stockage d’objets.
• Afficher les profils publics, pages de groupe et pages d’événement lorsque vous activez la visibilité publique.
• Répondre au support et aux signalements utilisateurs.
• Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions.

5. Bases légales (EEE/Royaume-Uni et régimes similaires)

Lorsque les lois sur la protection des données l’exigent, nous nous appuyons typiquement sur : l’exécution d’un contrat (fourniture du service demandé) ; nos intérêts légitimes (sécurité du service, fiabilité, prévention des abus), mis en balance avec vos droits ; le consentement (par exemple certaines permissions de l’appareil ou le marketing optionnel) ; et l’obligation légale lorsque nous devons conserver ou communiquer des informations.

6. Partage et prestataires

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons avec des sous-traitants et partenaires uniquement autant que nécessaire pour faire fonctionner Sereno, notamment :

• Stripe — paiements d’abonnement et portail de facturation client.
• Resend — envoi d’e-mails (invitations, notifications, campagnes).
• Backblaze B2 — stockage des médias et documents téléversés par les utilisateurs.
• Expo — livraison des notifications push sur vos appareils.
• Fournisseurs d’hébergement et de base de données qui hébergent getsereno.app et nos données applicatives.
• Cloudinary (optionnel) — généralement pour les actifs marketing ou de première partie de Sereno, pas comme stockage principal de vos médias utilisateurs.

7. Autres communications

Nous pouvons aussi communiquer des informations : à d’autres utilisateurs Sereno avec lesquels vous collaborez (par ex. les participants à un spectacle voient les détails pertinents de distribution et d’horaire ; les contreparties reçoivent le contenu des factures) ; lorsque vous publiez un profil ou un événement public ; si la loi, un règlement ou une procédure judiciaire l’exige ; ou dans le cadre d’une fusion, acquisition ou cession d’actifs, sous réserve de garanties appropriées.

8. Contenu public

Si vous activez un profil public d’artiste ou de groupe, ou marquez un événement comme public, les informations choisies (nom, bio, images, liens, détails d’événement public) peuvent être vues par toute personne disposant du lien, y compris sans compte Sereno. Vous contrôlez ces paramètres de visibilité dans l’application.

9. Permissions de l’application mobile

Sur iOS et Android, Sereno peut demander des permissions uniquement pour les fonctions que vous utilisez :

• Contacts — pour importer des artistes ou collaborateurs que vous connaissez déjà.
• Photos / appareil photo — pour les images de profil ou le scan de codes QR lorsque cette fonction est disponible.
• Calendrier — pour ajouter des dates de spectacle à votre calendrier lorsque vous le choisissez.
• Notifications — pour envoyer les alertes push que vous activez.

10. Conservation

Nous conservons les informations personnelles tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, résoudre des litiges, faire appliquer les accords et respecter les exigences légales, fiscales ou comptables. Vous pouvez demander la suppression de votre compte ; nous supprimerons ou anonymiserons les données personnelles sauf si nous devons en conserver une partie (par exemple des factures exigées par la loi, ou des sauvegardes pour une durée limitée).

11. Sécurité

Nous utilisons des mesures conformes aux pratiques de l’industrie et adaptées à notre taille et à nos risques, notamment des mots de passe hachés, un transport chiffré (HTTPS), des contrôles d’accès, et un stockage sécurisé des jetons de session sur les appareils. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sûre à 100 % ; utilisez un mot de passe fort et unique et protégez vos appareils.

12. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de les exporter, de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, et de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement. Vous pouvez mettre à jour une grande partie de votre profil dans l’application. Vous pouvez supprimer votre compte depuis Compte dans l’application, ou sur getsereno.app/auth/delete-account (courriel et mot de passe, puis un code de confirmation). Nous anonymisons les données personnelles et désactivons la connexion ; des dossiers partagés (factures, spectacles, contrats) peuvent être conservés pour d’autres parties et obligations légales. Pour d’autres demandes, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Vous pouvez désactiver les notifications push dans les réglages système, révoquer les permissions contacts/photos/calendrier, et ajuster la visibilité du profil public à tout moment.

13. Enfants

Sereno s’adresse aux adultes qui gèrent une activité professionnelle de spectacle. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans (ou de l’âge minimum applicable dans votre juridiction). Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous prendrons les mesures appropriées.

14. Transferts internationaux

Nous et nos prestataires pouvons traiter des données au Canada, aux États-Unis, dans l’Espace économique européen ou dans d’autres pays où notre infrastructure ou nos fournisseurs opèrent. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version révisée sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Les changements importants pourront aussi être communiqués dans l’application ou par e-mail le cas échéant.

16. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez-nous à privacy@sereno.app ou via getsereno.app. Indiquez suffisamment d’éléments pour nous permettre de vérifier votre compte et de répondre.